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融资1千万,他的民宿预订平台在全球有1000个当地合伙人,提供房源9500套

最后更新时间:2016-11-14 8:19:27

◆ 趣住啊 CEO李辉

热情淳朴的卢森堡老太太深夜做的三明治;苏格兰年迈绅士的老人家挂着的那幅中国书法... ...当年住民宿的回忆李辉历历在目。

2011年李辉离开阿里,之后就职于法国巴黎的一家外企公司。一次旅行机会,李辉尝试了朋友推荐的欧洲民宿。独特的民风和美景让他热爱上了这种住宿方式。

此后,他用一年时间,自费100多万元在欧洲考察并明确了未来创业方向:C2C线上全球民宿预订社交平台。平台一端连接当地民宿房主,一端连接有自助出境游需求的中国游客。

融资1千万 他的民宿预订平台在全球有1000个当地合伙人 提供房源9500套

◆ “趣住啊”网站截图

2015年11月,“趣住啊”App上线,平台提供搜索境外当地民宿服务。用户可在线申请预订并交易。由众包的兼职人员对接房东和用户。

目前,趣住啊共有房源约9500套。核心房源集中在亚洲(总房源约5500套)。其次为欧美市场。截至目前,在韩国、法国、日本房源数量排名靠前。

2015年8月,该项目获得青松基金1000万元天使投资。

注:李辉已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

境外民宿市场

2011年,26岁的李辉趁年轻,想离开阿里创业。但具体做什么,他举棋不定。于是,李辉进入一家法国外企等待机会。

2011年12月,李辉到达法国巴黎,公司的待遇非常好。无论出差到哪个城市,都提前安排了当地最好的五星级酒店,平均800欧元一晚,约合6000元人民币。那段时间,李辉住了很多顶级酒店。

除了五星级酒店,欧洲其他档次的酒店性价比都很低。工作之余,李辉在欧洲自助游时,订酒店成了最头疼的事儿。“欧洲酒店的等级比较极端化,除了豪华酒店能提供优质的服务外,中低等酒店服务和入住环境都完全与价格不匹配。”

“按2012年的汇率,花50欧元(约等于四五百元人民币)在欧洲连个“宜必思”(法国一家经济型酒店)都住不了,环境还不如国内的“如家”;在荷兰住的三星级酒店,床非常窄,卫生间没有浴缸,而且一洗澡水漫得到处都是;住在比利时中东人开的旅馆里,价格并不便宜而且里面很脏......”

几次旅行下来,李辉得出结论:“在欧洲三星级以下,约七八十欧元左右的酒店性价比很低,体验较差。”有些比较偏远的景区,周边甚至没有没有酒店或小旅馆可以选择。

欧洲人出游多会选择住在当地人开的B&B (Bed and Breakfast)家庭式旅馆。在一次与同事的聊天中,李辉了解到B&B这种民宿形式。B&B民宿不仅物美价廉(含早餐),游客还能深入当地生活。

但是,选择住在B&B民宿的中国人少之又少。李辉认为中国人还没有广泛接受民宿只是观念上的差异,需要时间慢慢了解。

经过1年时间对欧洲民宿的调查,李辉发现当时的几个网络民宿预订平台,很少提供B&B类型的民宿。“民宿是未来互联网消费升级和分享经济的一个刚需。”于是,他有了做一个境外民宿搜索、预订和社交平台的想法。

住遍欧洲民宿

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◆ 在欧洲考察时 李辉与提供民宿的家庭成员。

想法明确,尽管已是法国公司中国区负责人,李辉再次辞去高薪职位。

2013年8月,李辉给自己制定了一条民宿考察路线,打算用一年时间走遍欧洲,体验各国不同风格民宿,深度考察民宿市场。为此,他自掏腰包,拿出100多万元做民宿考察基金。他想通过这趟考察摸清民宿的市场规模、市场需求以及自己是否有能力做这件事。李辉说:“花自己的真金白银去考察市场,途中并没有心情看风景。”

他从以英语作为母语的国家开始体验,如英国、爱尔兰等。酒店的筛选根据中国游客常去的旅游路线而定。首先是繁华商业区,如伦敦市中心。其次是风景名胜区,如苏格兰以及湖区等地。

体验的民宿档次由高到低。从数量较少的市中心豪华住宅和风景区的高档别墅开始,然后是当地普通人家,其中有中产阶级的闲置House,也有退休老夫妇的温馨小院以及工薪家庭朴素的民宅。

如何找到当地的民宿。首先李辉通过谷歌地图搜索,地图上会显示附近区域的B&B。其次是直接询问当地人,他们会告诉哪里有好的民宿。

然而一年中,李辉更多的是用自己的双脚去寻找。“一年里我坐车的时间不多,70%都是自己上门去找的。其它30%是通过网上搜索到的。只有真正的和当地人在一起,你才能体会那种人情味。”

一年间,李辉去了三十多个国家和地区,住了100多家民宿,平均两到三天换一个。遇到有特别文化背景的家庭,李辉会住一两周,最多的一次住了一个月。

他印象最深的是一个位于爱尔兰首都都柏林的一个单亲家庭,“我不只在他们家住,还经常被他们带去不同的亲戚家里,参加朋友的Party,真的把我当成家人一样。”至今,李辉还与这家人每月保持通话。

欧洲考察回国后,李辉任职携程海外酒店业务负责人。两年国外生活的积累和对民宿市场的调研,加上之前在阿里对整个销售体系的了解,李辉认为时机成熟,“趣住啊”项目启动。

招募全球合作伙伴

住了那么多家民宿,李辉认为民宿最核心的一点是,体验当地的文化,发现当地的美景,让中国游客深入体验当地真实文化成了李辉做平台的目标。“房客是否能够感受到当地的文化很重要。如果房东是二房东或是当地华人,我们不做。”

平台对海外民宿的掌控力度很重要。为了保证民宿质量,提高客户下单成功率,平台上的每一家民宿都是“趣住啊”在海外直接签约。遇到客户投诉,海外员工也可以快速抵达解决。

销售管理能力和地推强度是做民宿平台的关键。2015年6月,李辉在全球组建团队。“在国外做民宿,重点要在当地做好运营的架构。这就需要在当地找到有能力的销售人员。”李辉说。

在欧洲考察期间,李辉利用人脉做了大量人才储备。其中包括谷歌、Facebook、推特等公司欧洲总部的人。而亚洲方面,李辉找到韩国当地的经理,负责韩国市场运营和当地政府的公共关系。后者曾任LG高管,负责LG在中国的Sales Marketing。

关于地推业务,李辉推出了全球合作伙伴招募计划。“只有在当地生活了几十年的人才有资格评价哪里是最好的民宿。”全球经济大环境不景气,李辉在全球各地招募本地人做兼职。兼职人员每开拓一套高质量的民宿,会获得几十美金不等的佣金。这样,一方面可以帮助当地人赚取额外收入,另一方面当地人更能把好的风景和民宿推荐给中国游客。

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◆ “趣住啊”在韩国

李辉在全球设立了七个运营中心负责招募兼职,分别位于韩国、日本、泰国、法国和英国。招募的具体做法主要是在互联网平台与纸媒发布招聘信息,如韩国的《朝鲜日报》。目前,“趣住啊”全球招募的合作伙伴已有1000人。

App上线

2015年8月,“趣住啊”获得青松基金1000万元天使投资。3个月后,“趣住啊”iOS App正式上线。1月份“趣住啊”网站上线。

上线初期,“趣住啊”先行重点推出韩、日、法、泰市场的民宿。目前出境游在中国方兴未艾,国内60~70%的出境游在日韩等亚洲路线。民宿在日韩等地成为刚性需求,李辉认为得日韩者得天下。

上线三个月时间,“趣住啊”日均订单量近一百单。李辉表示目前在“趣住啊”下单的客户主要分为两类。第一类以80、90后年轻人为主,他们想要体验当地文化又想不走寻常路。另一类人是出境游的家庭群体,他们寻求体验高价位的城堡、庄园式的高档住宅,如韩国的豪华韩屋、法国波尔多及马塞的城堡。用户愿意住一个比较私密优雅的地方,“我们现在最大的问题就是好的民宿供不应求。”

目前,“趣住啊”共有房源约9500套。核心房源集中在亚洲,即日本、韩国、新加坡、泰国,总房源共约5500套。李辉计划今年拓展2.5万名兼职,拿下20万房源。

“趣住啊”未来会做下游产品生意。目前正在接触一家英超俱乐部, 以及爱尔兰橄榄球俱乐部。让中国的年轻人有机会住在与体育有关的民宿中,感受当地体育文化。

原创文章,作者雨彤

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